Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Di cekap33, setiap dasar yang kami tetapkan direka untuk melindungi hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma JelasDasar Privasi TersediaHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa
Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim
cekap33 Rangka Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang melalui tiga saluran utama di bawah, dan semua respons akan diberikan dalam masa yang munasabah berdasarkan kerumitan isu.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera mengenai kandungan terma atau dasar akaun. Pasukan kami tersedia sepanjang masa untuk membantu anda memahami hak anda.

Borang Aduan Rasmi

Untuk isu undang-undang yang lebih formal, isi borang aduan kami dalam akaun anda. Semua aduan direkod dan diproses mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan oleh cekap33.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara cekap33 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil pendekatan yang telus dalam mengendalikan maklumat peribadi anda, termasuk cara data disimpan, tempoh pengekalan dan siapa yang boleh mengaksesnya.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang tersimpan juga dilindungi dengan lapisan keselamatan tambahan untuk mengelakkan capaian tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan identiti kami memerlukan dokumen yang sah sebelum pengeluaran wang diluluskan. Ini memastikan bahawa hanya pemilik akaun yang berdaftar boleh membuat transaksi keluar dari akaun mereka.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data akan dihapuskan mengikut dasar pengekalan dalaman kami dalam masa yang ditetapkan.

Siapa yang Boleh Akses

Maklumat anda hanya boleh diakses oleh kakitangan cekap33 yang diberi kuasa dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pengiklanan pihak ketiga.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman cekap33.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami tahu bahawa dokumen undang-undang boleh menjadi rumit. Di bawah ini, kami menjawab soalan yang paling kerap anda tanyakan mengenai terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di cekap33, supaya anda boleh membuat keputusan yang jelas dan bermaklumat.

cekap33 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang yang terpakai di setiap bidang kuasa. Di Malaysia, penggunaan platform adalah tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang tempatan yang berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh mengemukakan permintaan secara bertulis melalui e-mel sokongan kami atau borang aduan dalam akaun. Kami akan memproses permintaan tersebut dan menyediakan data yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman kami.

cekap33 menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan akaun dan pematuhan undang-undang. Walau bagaimanapun, butiran kad atau akaun e-dompet penuh tidak disimpan di pelayan kami — pemprosesan dilakukan oleh penyedia pembayaran yang sah.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Proses ini akan dijalankan mengikut dasar pengekalan data kami dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Sebarang baki yang ada dalam akaun anda akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, tertakluk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran diluluskan.

Semua aduan formal boleh difailkan melalui borang aduan dalam akaun anda atau melalui e-mel khusus kami. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan diproses oleh pasukan yang bertanggungjawab dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur dalaman cekap33.

Kami berhak mengubah terma pada bila-bila masa, tetapi kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemaskini.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Buah Liar Alam Semesta Permainan Memancing